3 SQUARE 三食櫃| 雲端廚房 X 數位美食廣場

服務條款

 

公司名稱:三食櫃股份有限公司
代表人:周禎洋
食品業者登錄字號:H-183164372-00000-9

本使用條款(下稱「本條款」)約束您對 3 SQUARE(或稱為「我們」)提供的官方網站及APP(以下統稱為「 平台」)的使用。請仔細閱讀本條款。存取和使用此平台服務,即表示您同意您已閱讀、理解並接受本條款, 包括本條款中引用、平台上公告、或可通過超連結獲取的任何其他條款和條件以及任何政策。如果您不同意或 不遵守本條款,請勿使用此平台。

此平台可供 (i) 年滿 18 週歲的自然人和 (ii) 公司法人實體(例如,公司)使用。如適用時,本條款應受其中列 出之特定國家/地區規定的制約。

針對未滿20歲的使用者,您必須徵得父母或法定監護人的同意,父母或法定監護人必須接受本條款並同意對您 的行為承擔責任,並支付因您使用此平台和/或購買商品產生的任何費用。如果您沒有得到父母或法定監護人的 同意,則必須立即停止使用/存取此平台。

本服務條款每次變更時,將於3 SQUARE平台公告,強烈建議您定期閱讀本條款。自修訂條款發佈之日起繼續使 用此平台,即視為您已同意修訂條款。契約條款如有疑義時,應為有利於消費者之解釋。
1.3 SQUARE

1.1 我們是誰
根據您存取和使用的平台,本條款構成您與以下 3 SQUARE 實體之間訂立的合約:3 SQUARE Taiwan(www.3squarekitchens.com)

1.2 我們從事什麼活動
3 SQUARE 透過平台讓您與店家(下統稱為「店家」)建立關聯,以便您訂購將送達給您的各種商品,包 括熟食、生食及其他非食品類用品(以下統稱為「商品」)。當您使用平台向店家下達商品訂單(下稱「 訂單」)時,3 SQUARE 作為店家代理人,代店家提供、處理和訂立訂單,隨後由我們協助店家或店家自 己向您履行訂單。

1.3 如何聯繫我們
如要獲得消費者支援,可以透過電子郵件與我們聯繫。 我們非常重視您的意見,並且盡量會在五個工作天內給予您回應。所有的意見或申訴可寄到3 SQUARE的 服務信箱service@3squarekitchens.com。

2.使用平台和 3 SQUARE 帳戶
2.1 您需要註冊一個 3 SQUARE 帳戶才能使用平台。當您註冊 3 SQUARE 帳戶時,我們會要求您提供您的個人 資訊,包括有效的電子信箱地址、手機號碼和指定密碼。若要結算訂單,您可能需要向我們提供您的信用 卡詳細資訊,具體取決於您選擇的付款方式而定。您的指定密碼不得與任何人共享,且您同意始終保護密 碼的機密狀態。您應對您的密碼安全承擔全部責任。您接受使用您個人 3 SQUARE 帳戶下達的所有訂單由 您承擔全部責任,如有遭第三人詐欺或盜用帳號、信用卡之事宜,請儘速通知3 SQUARE為您關閉帳號, 並請尋求警方的協助。

2.2 對於因您提供的資訊不完整、不正確或有缺失而導致出現交付問題的訂單,3 SQUARE 概不負責。您有義 務提供完整、準確、真實的資訊,以便妥善處理訂單,包括您的收貨地址和聯繫方式。

2.3 如果想刪除您的 3 SQUARE 帳戶,請寄送給我們電子郵件,要求我們刪除。如果我們合理認為有以下情形 ,我們可能會限制、暫停或終止您的 3 SQUARE 帳戶,及/或限制、暫停或終止您使用平台:

2.3.1 您以外的其他人正在使用您的 3 SQUARE 帳戶;或

2.3.2 我們懷疑或發現您參與了違反本條款、我們的政策和指南的任何活動或行為,或者參與了由我 們視為濫用平台的活動或行為。

3.限制
3.1 平台禁止的活動
3 SQUARE 保留對其自行決定,視為從事任何禁止活動的任何人進行調查,並採取適當法律行動的權利。 禁止活動包括但不限於以下各項:

3.1.1 以違反當地法規的方式使用平台;

3.1.2 發佈任何侵害智慧財產權、隱私權、商業秘密或任何一方之任何其他權利的內容;

3.1.3 發佈由 3 SQUARE 自行決定視為或依據當地法令判定為具有非法、猥褻性質,或對任何其他個人 或實體具有誹謗、威脅、騷擾、辱罵、詆毀、仇恨性質或令其難堪的內容;

3.1.4 發佈由 3 SQUARE 自行決定視為構成網路霸凌的內容;

3.1.5 發佈描述任何危險行為、危及生命的行為、或其他冒險行為的內容;

3.1.6 發佈任何個人的電話號碼、街道地址、姓氏或其他得直接或間接辨識特定人之個人資料;

3.1.7 將 URL 發佈到外部網站或任何形式的 HTML 或程式代碼中;

3.1.8 發佈可能遭 3 SQUARE 自行決定,視為「垃圾內容」的任何內容;

3.1.9 冒充他人發佈內容;

3.1.10 未經他人同意,收集或以其他方式搜集有關他人的資訊,包括電子郵件地址;

3.1.11 允許任何其他個人或實體使用您的身份來發佈或查看評論;

3.1.12 騷擾、威脅、跟蹤或辱罵平台上的任何個人;

3.1.13 從事限制或禁止他人使用網站,或者由 3 SQUARE 自行決定,視為使 3 SQUARE 或其任何消費者 、店家或任何其他方,遭受任何形式的責任或損害的任何其他行為;

3.1.14 鼓勵或幫助其他人從事本條款中所述的任何禁止活動。

3.2 3 SQUARE 有權但無義務執行以下任何一項或全部行動:

3.2.1 對平台上發佈的任何不遵守本條款的內容進行調查,並自行斟酌決定刪除或要求發佈者刪除內容;

3.2.2 刪除具有辱罵、非法或侵害性質,或不遵守本條款的內容;

3.2.3 在使用者出現違反本條款的行為時,暫停或終止使用者使用平台的權利或其 3 SQUARE 帳戶;

3.2.4 監控、編輯或披露平台上的任何內容;以及

3.2.5 編輯或刪除平台上發佈的任何內容,無論這些內容是否違反上述標準。

4.智慧財產權
所有已註冊或未註冊商標、標誌、影像和服務標章,包括平台上或我們的行銷資料中所載明的本條款,均 為 3 SQUARE 及/或授予我們使用權利之第三方的智慧財產權(以下統稱為「智慧財產」)。未經我們事 先明確書面同意,您不得以任何方式使用、複製、轉載、再發佈、上傳、發佈、傳輸、分發或修改這些智 慧財產。嚴禁在未經我們核准的任何其他網站上使用 3 SQUARE 商標等智慧財產。3 SQUARE 將在法律允許 的最大範圍內,積極捍衛其智慧財產權,包括提起刑事訴訟。3 SQUARE 不保證也不聲明,您使用之平台 上顯示的資料不會侵犯非 3 SQUARE 擁有或與之無附屬關係之第三方的權利。使用平台上任何資料所產生 的風險,由您自行負責。

5.訂單

5.1 如果您透過 3 SQUARE下單,3 SQUARE 會向您發送一封包含訂單收據的確認電子郵件,以確認您的訂單 。在完成訂單後,訂單會包括商品費用、服務費(即運送費用)及任何適用的稅額(例如,商品和服務稅 、增值稅等)。

5.2 最低訂單消費金額 – 某些店家只有在達到相應的最低訂單價值(下稱「低消」)時,才會允許您下單並 向您交付商品。如果相應的訂單未達到低消,您可以選擇支付差額以達到低消,或者在您的訂單中加入更 多商品。

5.3 特別指示 – 3 SQUARE 和店家(視情況而定)會盡力遵循您對訂單所給出的特別指示,但3 SQUARE 及/或 店家有權根據標準作業程序繼續準備訂單。3 SQUARE 和店家對於不符合您所提供之特別指示的訂單,均 不承擔換貨或退貨責任。

5.4 過敏原 – 3 SQUARE 不保證店家出售的商品不含過敏原。如果您有過敏症、過敏反應或有關於飲食的限制 和要求,請在我們的平台上下單之前,先與店家聯繫。

5.5 請注意,您的訂單可能受店家規定之其他條款和條件的約束。於本平台訂購餐食者,請於收到餐點後盡速 食用完畢。

5.6 當您自3 SQUARE美食平台下訂單,店家將負責準備您的訂單餐點,並交由3 SQUARE或其合作之第三方物流公司運送。若因 餐點內容錯誤、傾覆等原因須要求退款,請您聯繫3 SQUARE客服人員,並提供相關照片及事件說明。您同意您於訂貨完成時所提供的 資料為真實、準確且完整。同時保證您有權使用於訂購時所提供的信用卡或持卡人為您本人,並且確認和 保證您有足夠的資金支付您的訂單。若須退款時,您亦保證您所提供之帳戶資訊為您本人所有且正確無誤 。

5.7 下單之前

5.7.1 您需要先提供收貨地址,以便平台顯示您所在區域可提供服務的店家。

5.7.2 選擇店家後,會將您轉到其商品頁面,以選擇商品並將商品加入到購物車。

5.8 下單
若要完成訂單,請在點按「結帳」後依照螢幕上的指示進行操作。您可能需要向我們提供更多詳細資訊, 才能完成您的訂單。您必須先查看並確認您提供的所有資訊(包括金額、收貨詳細資訊、個人詳細資訊、 付款資訊和優惠碼(如適用))均屬真實、準確、完整,然後才點按「送出訂單」(或同義文字)。如果 您收到包含您訂單收據的確認電子郵件,即表示您已成功下單。

5.9 取消訂單

5.9.1 如果想在下單後取消訂單,請立即透過我們的應用程式內消費者支援聊天功能,與我們聯繫。 您有權取消您的訂單,但必須在店家尚未接受您訂單之前要求取消。

提醒您,原則上,以下所列商品不得退貨退款:易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品(例如現 做的食物、蛋糕、麵包、蔬果、牛奶等);

5.9.2 由於店家商品數量有所限制,在您成功下單後,店家有可能因備貨不足取消您訂單,取消後3 SQUARE將盡速通知您並且提供取消部分之全額退款。

6.退款
6.1 線上付款訂單-只有在店家尚未接受您的訂單時,您才可以獲得取消之訂單的退款。如果您在店家接受訂 單後仍決定取消訂單,即表示您瞭解店家不會向您提供(全額或部分)退款,也不會向您發送已取消訂單 的商品。

6.2 如果 3 SQUARE 合理懷疑或發現與您的 3 SQUARE 帳戶及/或訂單存在相關的欺詐行為或活動,3 SQUARE 有權自行斟酌決定取消任何訂單和/或暫停、停用或終止您的 3 SQUARE 帳戶。

7.價格和付款

7.1 平台上的報價會以適用國家/地區的本國貨幣顯示,並需繳納適用稅額。 您下單的商品,以當下網站列出的價格為準,然而,我們仍然保有在未來改變這些商品價格的權利。最後 顯示的訂單價格已經包含所有銷售稅和外送費。然而,我們同時保留改變在平台上出售的商品及提供的服 務,也保留停止所列店家之商品及服務權利。

7.2 我們顯示商品價格的方式,可能會因店家而異,而且平台上顯示的價格可能:

7.2.1 包括商品及服務稅、增值稅或其他等效稅項;或

7.2.2 不包括商品及服務稅、增值稅或其他等效稅項。結帳前會顯示價格明細和其他費用。如果您下單,即表示您同意所有金額、其他費用以及最終顯示的「總計」金額。

所有由第三方所提供的價錢都是由餐廳/店家提供,我們建議但不保證店家餐點/商品價格與店內販售時價 格一致,若有價格不同情況則以平台上標價為售價,若消費者有任何意見,請發信至3 SQUARE的回饋信 箱service@squarekitchens.com。

7.3 每筆訂單均需收取外送費,除非:

7.3.1 您選擇直接從店家處取貨(下稱「外帶自取」);

7.3.2 您擁有有效的優惠券,並在結帳時使用;或

7.3.3 除上述說明以外的特殊情況。

7.4 平台上顯示的價格為每筆訂單的成交價格。

7.5 您可以選擇使用平台上提供的任何不同付款方式支付訂單,包括:

7.5.1 我們的支付合作夥伴:Visa、Mastercard、JCB;

7.6 如果您擁有符合效期的優惠券,或者您的 3 SQUARE 帳戶中有可用折扣,則您可以視情況將其用於支付您 的部分或全部訂單。

7.7 成功下單後,您將收到包含您訂單收據的確認電子郵件。

7.8 付款方式

3 SQUARE 有權隨時自行斟酌決定提供其他付款方式,及/或刪除現有付款方式。如果您選擇使用線上付款 的方式付款,則付款應由我們的第三方支付服務提供商處理。在您同意的情況下,我們的第三方支付服務 提供商會儲存您的信用卡/付款資訊,以備現在或將來處理付款使用。3 SQUARE 不會儲存您的信用卡或付 款資訊。 如果您選擇在網上支付,您必須在線上訂購前付款。為了確保網上購物的安全,您的銀行卡/信用卡的詳 細資料將被加密,以防止他人瀏覽或是在網上傳送的可能性。

7.9 您必須確保您的信用卡和金融卡上有可支付訂單的足夠資金。如有需要,3 SQUARE 會負責處理在我們平 台上進行的付款(包括退款、退貨、取消和爭議解決),但這些付款必須合理、公正且符合本條款規定。

8.送餐點/商品、自取和店家送餐點/商品

8.1 送餐點/商品區域
您瞭解,我們的店家是在特定的送貨區域內提供商品,而且店家會因訂購區域而有所不同。在平台上輸入 您的送貨地址,您就能獲悉可以向您提供服務的店家。外送範圍受限於合作第三方物流公司所設定之區域,物流公司得視現場需求調整外送範圍。

8.2 送餐點/商品時間

8.2.1 3 SQUARE 會將訂單商品送至您提供的收貨地址。您可以選擇「即時」送餐點/商品,或者安排 在特定的時間送貨。我們會在確認電子郵件中向您提供預計送貨時間,但送貨時間會因不受我 們控制的因素(例如,店家訂單數量、距離、時段(高峰期)、天氣情況、交通情況等)而有 所不同。在平台上點按「我的訂單」可查看剩餘的送貨時間。您瞭解我們提供的送貨時間只是 預計時間,交期原則上為二小時,因訂單商品有提早送達之可能,請務必隨時留意系統 通知。為了確保您收到訂單商品,您應確保在下單後由您本人或讓他人前往收貨地點收貨。

8.3 送餐點/商品失敗

8.3.1 我們嘗試交付訂單但由於下列您所導致的某些原因而無法交付訂單,這些原因包括但不限於:

(i) 沒有人收貨;

(ii) 即使嘗試透過提供的電話號碼聯繫消費者,但仍無法與消費者取得聯繫;

(iii) 缺乏適當或充分的途徑來成功交付訂單;

(iv) 缺乏合適或安全的地點來寄放訂單商品;或

(v) 對於受限商品,消費者不符合法定年齡要求,或者合作之第三方物流公司認為接收受限商品對消費者 而言不安全或不適當。

8.3.2 因無法取得聯繫而取消訂單

當餐點/商品送至消費者送餐地點後,若撥打電話通知消費者取餐,合作之

第三物流公司會於消費 者訂餐地點等待十分鐘,若於時間內皆無獲得消費者回應,為確保服務和餐點/商品品質,外送人員將離 開現場。但因此筆訂單已出餐/出貨,您知悉並同意視為您放棄該餐點/商品,並無條件同意 由3 SQUARE全權處理該餐點/商品,故該單無法退費。3 SQUARE無需向您退款或對您採取補救措施。

8.4 訂單錯誤、商品缺失、商品有缺陷

收到訂單餐點/商品後,如果您發現自己的訂單存在問題(例如,訂單錯誤、商品缺漏、有客觀上無法食 用或使用之缺陷),請立即透過上述第 1.3 條所列方式之一,聯繫客服人員。在某些情況下,3 SQUARE 可能會要求您拍照取證及/或提供其他資訊,以妥善調查您的訂單問題。如果我們確定您收到的訂單及/或 商品有前述問題,我們會對您的全部或部分訂單進行賠償。

8.5 外帶

8.5.1 如適用時,您可以選擇直接從店家處外帶,而不是要求送貨。店家會在取貨時間之前準備訂單。 在某些情況下,可預期會發生合理的延遲。您同意店家可在取貨時間後二十分鐘的合理時間( 下稱「寄放時間」)內,將您的訂單商品寄放在其店家處,如果您未在寄放時間內取貨,店家 則無義務向您提供訂單商品。

8.5.2 如果由於您的個人因素而造成自取出現不合理的延誤,您應承擔任何商品損壞或損失、商品品 質下降或商品狀況變化(例如,適合使用的溫度發生變化)的風險。在這種情況下,您無權要 求換貨或退貨。您應在自取時當場檢查商品/訂單,並應在離開店家處之前向店家報告任何問題 及/或缺陷。

9.優惠券、折扣和促銷活動

9.1 3 SQUARE 可能會不定時舉辦行銷和促銷活動,提供優惠碼、折扣以及可在平台上使用的促銷優惠活動( 統稱為「優惠券」)。優惠券具有有效期和兌換期,在某些情況下,只能使用一次。

9.2 優惠券不可與其他促銷活動、折扣或其他代金券一起使用。優惠券可能須遵守其他條款與條件。

9.3 除另有說明外,優惠券只能在3 SQUARE平台上使用。

9.4 優惠券不能兌換成現金。

9.5 3 SQUARE 保留取消、停止或拒收任何優惠券的權利,恕不另行通知。需遵守個別餐廳的條款與條件。

9.6 我們可隨時禁止某些店家適用優惠券,而不必事先通知您。

9.10 本條款為優惠券一般使用原則,惟實際發行的優惠券使用方法如有與本條款不同處,以實際公布者為 準。

11.聲明、擔保和責任限制

11.1 聲明和擔保

您承認並同意,平台上的內容是在「既有」和「現有」的基礎上提供,您自行決定使用或依賴平台以及透 過平台存取或獲得的任何內容、商品、產品或服務,由您自行承擔相應風險。即使 3 SQUARE 會盡合理的 努力,確保始終可以提供平台服務,但我們不擔保亦不聲明在提供服務時,會始終安全、即時、不間斷、 無錯誤、無技術困難、無缺陷或無系統異常。並請知悉,平台可能會因定期或日常維護,以及因網路、電 子通訊中斷或其他不可抗力事件造成的停止運作,而暫時中斷。

11.2 責任限制

我們不承擔因我們的網頁而造成的任何延誤、故障、錯誤、遺漏或丟失傳送的資料,轉發的病毒或其他汙 染,破壞屬性的任何責任。我們恕不為任何店家的延誤、疏忽,與因不可抗力因素影響造成的延遲或疏忽負責。

在不可抗力情形下,致我們無法完全盡我們在本合約下之義務,我們有絕對權利決定我們將完成的訂單及 其範圍。

我們已採取了可以合理防止網路詐騙的方式,並確保您私人資料的安全。但我們恕不因重大事件﹝如因電 腦伺服器的受損或破壞、第三方的違約﹞負責。

一旦有濫用折扣優惠碼或其他可疑的詐騙情形發生,3 SQUARE保有立即停止並拒絕再次提供店家(或消費 者)任何服務之權利。此外,3 SQUARE亦保有對違規或濫用者求償之權利。

3 SQUARE有權在任何時間以及不另行告知的情況下撤銷或終止活動優惠。

11.3 店家聲明

對於店家或您關於提供商品方面的行為或不作為,3 SQUARE 均不承擔 任何責任。3 SQUARE 對店家提供的商品和/或服務之數量、品質、狀況或其他情況,不承擔任何責任,也 不保證在平台上發佈之店家清單/產品上展示的資訊(包括菜單資訊、圖片和影像)均為準確或完整。本 條款中的內容,不得免除店家對因嚴重疏忽或故意不當行為,而導致的死亡或人身傷害所負的責任。

12.店家責任

店家負責商品的準備、包裝、狀況和品質。在店家供貨的情況下,店家負責交付商品和/或訂單。對於因 您與店家的契約關係而引起的任何損失或損害,3 SQUARE 概不負責。

13.個人資料(個人資訊)保護

您同意並允許 3 SQUARE 及其任何關聯方,根據本條款與我們的隱私權條款中進一步詳細說明的規定,收 集、處理和利用您的個人資料。我們的隱私權條款可透過平台上的連結閱覽,該隱私權政策構成本條款的 一部分。

14.賠償

您同意保障、保護並保持 3 SQUARE、其董事、高階主管、員工、代表、代理人和關聯方,豁免於因您不 當使用平台或您違反本條款而引起的任何及全部第三方索賠、責任、損害和/或費用(包括但不限於法律 費用)的責任,並保證對此進行賠償。

15.第三方連結和網站

平台可能包含指向其他第三方網站的連結,點按這些連結,即視為您同意自行承擔跳轉至這些網站的風險 。3 SQUARE 不控制這些第三方網站或連結,亦不對其背書,對這些連結網頁上的內容亦不負責。 對於您 因存取和使用這些第三方連結和網站,而遭受的任何損失或損害,3 SQUARE 不承擔任何責任或法律責任 。

16.終止

3 SQUARE 有權終止、暫停或刪除您的帳戶和存取平台的權限,包括我們就訂單向您提供的任何送貨服務 ,這些原因包括但不限於:3 SQUARE認為您違反善良風俗或因您有違反條款的任何行為。

17.修訂

本服務條款每次變更時,將於3 SQUARE官方網站及APP提前公告,強烈建議您定期閱讀本條款。修改後 的條款在發佈後立即生效,您於生效日(含)後繼續使用平台即視為同意新條款。您有責任定期查看條款。 如果您不同意修改後的條款,無論是全部還是部分,請立即停止使用平台。

18.可分割性

如果本使用條款中的任何規定由具有有效管轄權的法院認定為無效、違反法令或無法執行,則該類規定的 無效性不影響本使用條款其餘規定的有效性,其餘規定應仍保持充分的效力。放棄履行本使用條款中的任 何規定,不應視為進一步或持續放棄履行該規定或任何其他規定。

19.準據法

本條款受相關 3 SQUARE 實體註冊成立所在的國家或地區/管轄地法院(見下表所示)的法律管轄,並根 據這些法律解釋。以下法院對因使用平台引起或與之相關的任何爭議或索賠,具有管轄權:3 SQUARE Taiwan(www.3squarekitchens.com)

20.其他事項

20.1 所有價格均以新台幣計算及呈現。

20.2 本服務條款每次變更時,將於3 SQUARE官方網站及APP公告。

20.3 付款必須在訂單程序中完成,您可在線上使用信用卡付款,未能按時以 信用卡支付將導致您無法成功下單。

20.4 請勿在我們的網站上使用任何自動化或外掛補丁來連接線上訂單的程序。

20.5 請勿從我們的網站收集或尋求任何可識別的個人資訊、使用網站上提供的通信系統以做為任何商業招 攬之目的之事項、以任何理由招攬網站上提交訂單的使用者、發佈或發放任何折價卷或網站連接的代碼、 破壞或破解網站。

20.6 服務條款及隱私權條款、任何訂單、及付款指南構成了您與我們之間的全部協議。其他明示或暗示的 條款將不構成本條款之一部分。如這些條款或網站上之規定有任何衝突,將以服務條款為準則。

20.7 本服務條款及我們的協議將依照臺灣當地法律管轄及解釋。我們與您在此同意因本條款涉訟之案件管 轄權為臺灣臺北地方法院為唯一第一級管轄法院。

20.8 在此協議下,任何延遲或未能執行我們的權利或賠償,都不能視為我們放棄此類權利或賠償,除非以 書面形式確認放棄。

20.9 本服務條款及協議 ﹝與其他所有的非合約義務或有關聯的內容﹞將依照臺灣當地法律解釋。所有買賣交 易與我們和您的通信連繫應當使用中文進行。

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